Política de privacidad

¿Quiénes somos?

Contact: info@ojo-turco.com

Alcance

Esta política explica cómo tratamos la información personal conforme a la Ley de Privacidad de Australia de 1988 (Cth) y los Principios Australianos de Privacidad. Se aplica a nuestro sitio web, tienda y servicio de atención al cliente.

Información personal que recopilamos

Datos de contacto como nombre, correo electrónico, teléfono.
Datos de pedido como productos, precio, dirección de entrega.
Datos de cuenta como inicio de sesión y preferencias.
Mensajes de soporte y formularios enviados.
Datos técnicos como dirección IP, dispositivo, navegador y páginas visitadas.
Datos de marketing como aperturas de correo y clics.

No buscamos información sensible. No nos la envíe.

Cómo la recopilamos

Cuando navega, crea una cuenta o realiza un pedido.
Cuando se pone en contacto con nosotros o se une a nuestra lista de correo.
Mediante cookies y herramientas similares en nuestro sitio.
A través de proveedores de servicios que apoyan nuestra tienda y los pagos.

Por qué la usamos

Para gestionar nuestra tienda y entregar los pedidos.
Para ofrecer soporte y responderle.
Para prevenir fraudes y proteger nuestros servicios.
Para mejorar nuestro sitio y la oferta de productos.
Para enviar marketing si usted lo ha aceptado.
Para cumplir obligaciones legales y fiscales.

Cookies y seguimiento

Usamos cookies para:

Funciones básicas del sitio como el carrito y el proceso de pago.
Analítica para medir tráfico y rendimiento.
Marketing para mostrar ofertas relevantes.

Usted puede controlar las cookies en su navegador. Bloquear algunas cookies puede afectar el funcionamiento del sitio.

Analítica y publicidad

Usamos herramientas de analítica y publicidad. Instalan cookies y recopilan datos de uso. Nos ayudan a medir el tráfico y mejorar los anuncios. Puede dejar de recibir publicidad basada en intereses desde la configuración de su navegador o dispositivo.

Pagos

Usamos procesadores de pago de terceros. Ellos procesan los datos de su tarjeta o monedero en sus propios sistemas. No almacenamos los datos completos de pago en nuestros servidores.

IA y automatización

Usamos automatización para mejorar nuestras operaciones. Podemos usar herramientas de IA para ayudar a redactar contenido de productos y responder a solicitudes de soporte. No introducimos datos de pago en estas herramientas.

Compartir su información

Compartimos información personal con:

Proveedores de alojamiento, seguridad y analítica.
Proveedores de pago y prevención de fraude.
Socios de almacenamiento, envío y entrega.
Plataformas de correo electrónico y atención al cliente.
Asesores profesionales y aseguradoras.
Autoridades cuando la ley lo exige.

Exigimos a los proveedores que protejan su información y la usen solo para los fines acordados.

Transferencias al extranjero

Algunos proveedores almacenan o tratan datos fuera de Australia. Tomamos medidas para asegurar un nivel adecuado de protección.

Conservación de datos

Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para el fin para el que se recopiló, nuestras obligaciones legales o la resolución de disputas. Después la borramos o la desidentificamos.

Seguridad

Usamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información personal. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100 por ciento seguro. Informe cualquier preocupación que tenga.

Sus derechos

Usted puede:

Acceder a la información personal que tenemos sobre usted.
Pedir que corrijamos información inexacta.
Darse de baja del marketing en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, escriba a info@ojo-turco.com.

Marketing directo

Enviamos marketing solo con su consentimiento o cuando la ley lo permite. Cada correo incluye un enlace para darse de baja.

Enlaces de terceros

Nuestro sitio puede incluir enlaces a sitios externos. Sus prácticas de privacidad son propias.

Menores

Nuestro sitio está dirigido a adultos. Si un menor ha proporcionado información personal, contáctenos para eliminarla.

Reclamaciones

Escríbanos si tiene una reclamación relacionada con la privacidad. Investigaremos y responderemos.
También puede contactar a la Office of the Australian Information Commissioner en www.oaic.gov.au.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión aquí con una nueva fecha.

Contacto

Email: info@ojo-turco.com