Envíos y devoluciones
Envíos
Plazo de procesamiento
Enviamos los pedidos en un plazo de 24 horas desde su recepción. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se envían el siguiente día laboral.
Plazo de entrega
El plazo medio de entrega es de unos 7 días. El tiempo exacto depende de la región y de las empresas de transporte locales.
Tarifas de envío
Las tarifas y los servicios disponibles aparecen en la pantalla de pago.
Seguimiento
Te enviaremos por correo electrónico un enlace de seguimiento en cuanto tu pedido se haya enviado.
Exactitud de la dirección
Revisa tu dirección de envío al finalizar la compra. No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas debidos a direcciones incorrectas.
Aduanas e impuestos
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles o impuestos aduaneros. Estos costes corren a cargo del destinatario.
Artículos perdidos o dañados
Si tu paquete se retrasa, se pierde o llega dañado, ponte en contacto con nosotros e incluye tu número de pedido y fotos.
Devoluciones
Plazo de devolución
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del remitente.
Estado de los artículos
Los artículos deben estar sin usar, en su estado original e incluir todo su embalaje.
Cómo devolver un pedido
Envíanos un correo electrónico con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
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Reembolsos
Una vez recibamos y revisemos tu devolución, emitiremos el reembolso al mismo método de pago original. Los plazos de procesamiento dependen de tu banco o entidad emisora de la tarjeta.
Cambios
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Artículos defectuosos o incorrectos
Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, escríbenos por correo electrónico e incluye fotos. Lo solucionaremos cuanto antes.
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